中小企业作为零售生态中不可或缺的重要组成部分，长期以来不断满足消费者在商品多样性和服务便利性方面的需求，为产业发展做出了巨大贡献可是，面对不断变化的市场环境和消费者日益增长的多样化需求，依赖人工加工的中小商家传统服务模式似乎显得力不从心一方面，从店铺浏览，商品咨询到物流配送，售后服务的每一个环节都可能需要客服的指导或帮助在夜间无人值守，咨询量快速增加的情况下，消费者无法得到及时的服务此外，面对复杂多样的产品折扣和促销，客户服务变得更加困难，这很容易导致消费者的损失中小型零售商迫切需要一套高效的智能客服解决方案
享受开箱即用的智能。
小智轻量版具备开箱即用，多场景自动响应，机器人多模式智能接收等核心功能。
自动响应减少了耗时的配置。
当面对消费者提出的各种问题时，店内客服人员需要查询各种信息才能给消费者满意的答复，咨询量较大时很难满足服务的时效性北京轻量版可以做到二级响应北京轻量版聚焦于极大促进消费者高频咨询的日常活动和物流场景，通过活动咨询，物流咨询和智能问答预测，减少商家配置时间，实现自动响应
例如，在活动咨询场景中，当消费者查询与折扣，价格和礼品相关的活动时，客服机器人会自动从商家的详细页面中获取优惠信息，以回答诸如优惠券，礼品，全额折扣，购买更多折扣，跨店全额折扣和跨店全额折扣等问题在物流咨询场景中，当消费者询问物流配送场景的问题时，客服机器人会自动判断买家的物流状态并给出准确的答案
同时，京小智轻量版支持机器人多模式智能接待，门店客服人员可根据实际工作场景在机器人独立接待和机器人辅助人工接待两种模式之间切换并且机器人可以24小时，7*24小时自主接收进入店铺的消费者，减少了无人值守带来的消息率和消费者的损失，机器人辅助手动模式还可以在手动客服接待时自动推荐答案或回复，让手动客服回复更快更专业
全链条跟随智慧增加收益。
在经营店铺的过程中，商家会在投放和活动上花费大量的时间和成本根本原因是为了吸引更多的消费者进店购买
小智轻量版现已发售，平台商家可在京迈服务市场搜索京—小智轻量版购买，半年仅需588元9月20日之前购买的商家可以享受额外座位等优惠，购买轻量化版本的前100名商家还将获得一个漂亮的马克杯或帆布包
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