2021年8月，由于淮安市南京，扬州，宿迁，洪泽，盱眙等地出现新冠肺炎病例，防控形势十分复杂严峻凌晨，营业时间前，淮安滁州开发区支行的所有人早上正在对营业场所进行消毒，突然发现一位顾客在网点门口来回踱步，不时向内张望，神情焦急
看到这，经销店负责人赶紧出来问顾客有没有急事要处理与客户沟通后了解到原来客户需要开户，但法定代表人因疫情原因暂时无法亲自来网点开户，但后天与其他公司的业务往来需要法人账户，所以想请网点负责人想一想
考虑到客户的实际困难，网点负责人立即询问客户是否有法定代表人授权委托书等代理材料，了解到客户已办完手续后，要求客户先开户，开一张财智卡使用开户后客户提出未来会有网银需求，网点负责人表示疫情缓解后法人可以亲自申请网银，并向客户详细说明使用公司结算账户的注意事项和一些要求客户对淮安市滁州开发区支行热情洋溢的服务表示感谢，并竖起大拇指这一次，网点客服经理向客户介绍了最近流行的数字无界白金卡和电子医保凭证，客户欣然同意办理
从这个例子中不难发现，服务态度是我们工作中最重要的当我们真心为客户着想，为客户着急的时候，可以缩短和客户的距离，借此机会向客户介绍一些工行的产品，这样会赢得客户的认可当前，在做好各项疫情防控工作的同时，也要为部分受疫情影响的客户精心解决实际问题
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