ldquo你是说王庄寨镇之后，张村连续停水好几天，你想知道停水时间，尽快处理？rdquo809接线员刘在检查内容时提交了形成的工单。调度员迅速联系水利部门核实处理，要求2小时内回复。
ldquo针对该区域供水不足的问题，水厂已经安装了二次增压设备，更换了旧设备部件，下午6: 00前恢复供水。helliprdquo接到水利部门的回复后，刘立即回访了吴先生，说明了停水原因，安抚了他的情绪。
为此，调度员胡瑞芝先后6次给蒋女士、县卫生健康委、县疫情指挥部通电，解决了蒋女士的诉求。
据12345热线平台统计，10月1日至10月8日，共接听来电1905个，受理诉求1253个，主要涉及水电供暖、农田积水、噪声扰民、环保、房产及市政管理等。其中在线接听722个，调度工单531个，来电较去年同期增长31.60%。
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