我国5G和千兆光网建设加速推进，网络接入速率快速提升，却在落地应用中遭遇网盘限速，用户体验速率不增反降
不少网友都有过类似经历:在工作或生活中，经常需要将视频文件从网盘中下载到电脑上，越急用下载速度越慢，但是开个会员，就能大大提速对非会员下载速率进行限制，这种现象被业内称之为网盘限速笔者最近就遭遇了几次，时长约4分钟的视频，正常下载显示时间需要20分钟左右，开了会员之后，几秒就下载完成
伴随着我国加速进入信息化社会，移动互联网和智能设备日益普及，很多网友都习惯将文件资料，照片视频等个人数据资产存储到网盘工作中的一些视频传输，人们也习惯了通过网盘分享可是，在用户需求不断增长的同时，网盘限速问题也随之出现，大大影响了使用体验，给用户带来困扰
网盘限速虽是小问题，却事关广大互联网用户使用网络服务的获得感最近几年来，我国5G和千兆光网建设加速推进，网络接入速率快速提升，却在落地应用中遭遇网盘限速，用户体验速率不增反降破解网盘限速，破除网速瓶颈，不仅有助于巩固网络提速降费的工作成效，从长远看，还有利于信息通信服务业的健康持续发展
仔细分析网盘限速问题的成因，不难发现，这其中既有相关服务企业降本增收的客观需要，也暴露出其盈利模式单一，创新动力不足的发展短板最近几年来，不断发展的网盘用户量带来人力，服务器，带宽等运营成本大幅增长，一些网盘服务商开始试水付费会员模式，通过在速率上做文章来倒逼用户付费使用单纯以限制速率的方式来发展付费用户，短期来看，聚拢了会员，换取了利益，长远来看，却影响了体验，丢失了人心，阻碍了企业更好地创新发展
事实上，保障用户使用体验和网盘服务企业可持续发展，应是相辅相成，互相促进的良性循环相关企业提供无差别速率服务，不仅可以改善用户使用体验，也是突破现有单一发展模式，加快产品研发升级，增强核心竞争力的有益尝试不妨根据细分用户推出创新产品，吸引更多用户主动使用，通过业务模式创新来提升个人网盘服务业务的商业价值
令人欣喜的是，有关部门和企业已经开始行动起来针对网盘限速问题，2021年11月，工信部部署开展信息通信服务感知提升行动，明确提出相关企业应优化网盘类服务提供方式，确保上传下载最低速率满足免费用户的基本下载需求为进一步保障用户权益，中国互联网协会组织国内主要网盘企业签署《个人网盘服务业务用户体验保障自律公约》截至2021年底，8家网盘企业均已提供无差别速率产品，部分企业还为用户提供了扩容选项，免费用户下载速率得到明显改善
不积跬步，无以至千里破解网盘限速的一小步，也是信息通信服务质量提升的一大步我们期待，相关企业能够更加主动作为，不断提升用户使用体验相关部门和协会也应发挥引导监督作用，畅通反馈渠道，及时受理并妥善处理用户的意见和建议，将实实在在的倡议举措转化为真真切切的用户感受，从小碎步到大踏步，提速提质信息服务步伐，不断提升人民群众使用信息服务的获得感，幸福感和安全感
《 人民日报 》
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