“真是太感谢你们了，专门跑到病房帮忙办理业务，帮我们解决了大难题。”8月28日，湖北荆州松滋市人民医院病房内，一名患者家属周先生握着邮储银行松滋市支行工作人员的手连连致谢。
邮储银行松滋市支行营业部支行长陈知得知情况后，当场决定特事特办:“客户来不了，我们就过去。”
当日15时左右，陈知带着柜员，携带移动展业设备赶赴医院病房。设备一开，接通远程“云柜”服务，业务办理随即启动。
“阿姨，您看着摄像头，回答云端柜员的问题就行。”王女士身体虚弱不能起身，经办柜员便蹲在病床前，把设备移到她面前，耐心引导她完成人脸识别、身份核验。屏幕那头的云端柜员核实信息后，快速完成授权。
不到10分钟，社保卡密码重置成功。
周先生看到业务办理成功的提示，悬着的心彻底放下:“我以为要折腾好几天，没想到你们上门一趟就解决了，邮储银行的服务真的暖到心坎里。”
这场不到一个小时的上门服务，不仅解决了这个家庭的燃眉之急，也是邮储银行松滋市支行延伸服务的一个日常缩影。今年，该行已先后为5位老年客户、患病客户提供上门服务。
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